1.智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？
答：可以通过手机、平板电脑等终端控制设备实现家庭自动化。能实现远程控制家电，安防，环境监测等功能，可以随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在何地，家总在身边”。
2.现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？
答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化，而不仅仅是单个产品的自动化功能。
3.传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异？
答：传统的智能家居以有线居多，部分无线产品也或多或少的存在各种缺陷，物联网智能家居技术的出现，弥补了传统智能家居工艺复杂，使用不便，智能化不彻底的缺陷。我们的物联网智能家居可以做到即插即用，用户自主DIY，而且大面积普及效果会更理想，具有实时状态反馈，远程控制时实时有效。
4.如何使用你们的智能家居，操作复杂吗？
答：我们的智能家居是傻瓜式操作，具备初中以上学历即可使用。
5.智能家居既然发展很多年，那也有一些大的品牌，我为什么选择你们呢？
答：因为我们是物联网的智能家居，传统的智能家居与我们物联网的智能家居相比并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。
6.买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？
答：可以通过手机或平板电脑来控制，控制方法只需在手机或平板电脑上装上我们的软件即可。
7.假如我和我邻居都买了你们的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智能家居？
答：我们的芯片都有全球唯一的身份ID，用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和传感器ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象，而且使用越广泛，稳定性越好。
8.你们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢？
答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码，并且没有品牌，型号的限制。
9.触发警报是否会及时提醒?因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一定的影响?
答：触发警报会及时提醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云平台，手机恢复信号后，会恢复提醒。
10.控制端的控制距离是多少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？
答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。
11.红外家电的覆盖范围是多大?
答：覆盖范围是无阻挡360度角。
12.无线红外入侵探测器的范围，上下角度？
答：左右110度，上下90度。
13.断电之后，重新联网后，无线红外遥控需要重新学习吗？
答：不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会有历史记录。
14.家里断网之后怎么办？
答：断网就失去了远程控制的功能但不影响手动控制方式。
15.在家的时候用什么去控制呢？如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便，而且控制面板的图标也很小，放在墙上的时候控制起来不是很方便，不够人性化，不够生动？
答：在家里，建议可以采购几个平板电脑当控制端，既美观又实用。
16.所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？会破坏整个家庭装修风格？
答：不影响，不改变你家原来的格局。
17.网关传输速率是多少？需要多大带宽？
答：网关的传输速率为512K/秒。每发出一个指令需要3KB，带宽2M以上。
18.手机信号不好时如何接收到家居系统报警？
答：手机无法接收到信号的时候，报警信息会保留在云端，手机恢复信号时会收到后台推送信息提示，并显示触警时间。
19.产品多长时间支持退货？
答：1个月包换，一年保修，非质量问题，不接受退货。
20.家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？
答：停电的话，可以加配UPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电的话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。来电之后会自动组网，无需重新设置。
21.你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？
答：我们是物联网的智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低很多，真正的好而不贵，物超所值！
22.老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？
答：我们的智能家居是支持智能控制和传统控制并存的，老人家还是可以用原始的控制方式来控制，无需改变生活习惯。
23.网关支持那些网络类型？
答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G等等。
24.物联网智能家居可由智能开关控制的电器，有哪些具体的？
答：除了电脑，洗衣机，微波炉不可以控制，其他基本都是可以控制的。
25.物联网智能家居在什么时候进行设计安装？是跟普通的产品设计安装是一模一样的吗？有什么地方需要注意的？
答：可以随时设计安装，无线设备没有安装时间的局限性，也没有特别需要注意的地方。
26.现在你们的智能家居支持何种控制方式？
答：手机、平板电脑等
27.支持所有手机控制方式吗？
答：目前支持最流行的安卓系统和苹果系统。
28.质保是多久？过质保期如何处理？
答：我们的物联网智能家居产品质保按照国家电子产品三包执行，另将包换时间延长至一个月，一年质保期后出现质量问题，需要有偿维修。
29.手机软件没有登录，报警信号会不会收不到？网关断网，报警信息怎么处理？
答：如果手机软件没有登入，报警信号确实收不到，但是当软件登入后，会有补充提示。网关断网，报警信息会储存在云平台，当网关重新连接到网络时，就可以给手机报警。
30.红外设备怎么学习、使用?
答：通过控制软件，学习家电遥控器。简单方便！
31.开关是否要重新布零线？开关功耗多少？
答：开关无需要重新布线只要替换原来的开关就可以了，开关的功耗基本为零。
32.设计的无线插座主要是接何种电器，对连接的电器是否有特别的要求？
答：需要实现通断功能的都可以控制。无线插座分为墙面式和便捷式两种，但是对连接的电器都没有特殊的要求，它的功能是控制一个电器的开关断电，比如，电风扇，热水器等等，但需要二次开机的电器除外。
33.视频监控是否是无线？是否可用手机调看监控实时画面和录像？
答：是的。手机可以支持调看实时画面和录像，也可以支持回放及控制旋转。
34.所有的无线探测器或周界报警是否能实时发送报警信号实时提醒？其自身有无相关的联动动作？
答：所有的无线探测器发生报警时，既可以实时的报警给用户手机，也可以在本地发出声光报警。
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